PMF (Preguntas más frecuentes)

ENVÍO

¿Como mandan las invitaciones y/o productos?

Debido a que nuestro compromiso es entregarte tu pedido en óptimas condiciones, lo enviamos muy bien empacadas en su empaque para protegerlas y evitar que se dañen en la transportación. 

Preferimos utilizar el servicio de paquetería para que tus invitaciones lleguen bien y a tiempo.

Pudiera utilizarse el correo normal, pero el tiempo de entrega y el servicio no es muy bueno.

Nosotros sugerimos: UPS, FedEx o DHL, pero el cliente selecciona la compañía de envío.

¿Cuánto tardan en llegar las invitaciones?

De 2 a 4 días hábiles después de enviarlas, dependiendo de la compañía seleccionada, el servicio y el lugar. 

Nacional: 2 días
EU y CANADA: 2 a 3 días.
Europa y Latino América: 3 a 4 días.

¿Van incluidos los gastos de envío?

No, estos corren por cuenta del cliente, al menos que se indique en la cotización si van incluidos en el presupuesto o no.

¿Cuánto cuesta el envío? 

Invitaciones:

Aproximadamente 25 dólares por un paquete de 200 invitaciones a nivel nacional, 35 USD a EU y 40 a Europa y LA, dependiendo de la compañía y del servicio. 

En México puede ser desde $80 pesos.

Muestras y/o otros productos:

Para la mayoría de los productos, cuesta lo mismo o menos que las invitaciones, pero puede variar un poco.

¿Y si varía el envío?

Antes de mandarte tu pedido, realizamos la cotización por paquetería si sale más barato o más caro de lo cotizado, se ajusta y se paga la diferencia en el último depósito.

¿Puedo cotizar un envío?

Sí. Aquí tienes varias compañías de envío, en donde puedes cotizar:

UPS: http://www.ups.com/latin/mx/spaindex.html
RED PACK: http://www.redpack.com.mx/
DHL http://www.dhl.com/main_index.html
ESTAFETA http://www.estafeta.com.mx
AIRBORNE http://www.airborne.com/
OMNIBUS DE MÉXICO http://www.odem.com.mx

¿Van incluidos los impuestos de importación?

No. En la cotización no van incluidos. Por lo general no te cobrarán impuestos de importación. En algunos países o regiones, podría cobrarse algún tipo de impuesto de importación, el cual deberá ser cubierto o pagado directamente a la paquetería (UPS/FedEx/DHL) . Este pago de impuesto es al gobierno de su país, y no es un pago a nuestra empresa MarsInvites o a la paquetería (quien solamente cobra o administra dicho pago). Este impuesto puede ir del 5% al 10% de la facturación.

¿Es seguro que me llegue mi producto?

Una vez que se envía el producto, la entrega ya no depende de nosotros, sino de la compañía de envíos o paquetería. Nosotros contratarmos compañías seguras y tienen un porcentaje de entregas del 99%. Por eso recomendamos ampliamanete hacer tu pedido con mucho tiempo de anticipación, para que si por alguna causa se presenta algún contratiempo, tengamos tiempo de arreglarlo para que recibas tu paquete. Si por alguna causa no llegara tu paquete, aplica nuestro proceso de garantía y te ayudamos a obtener tu reembolso por parte de la compañía de envío. Te recomendamos contratar un seguro adicional por el valor de la mercancía.

¿Contestamos tus preguntas? 
Si tienes otra, comunícate.