PMF (Preguntas más frecuentes)

GENERALES

¿En donde están localizados? 

Nuestra dirección es:

MARS Invites
Prol. Zaragoza #105-4, Valle de las Trojes,
Aguascalientes, Ags. México.
449-9257720
C.P. 20115

Ver página de localización aquí.

¿Tienen sucursales?

No. Debido a que cuidamos la calidad de cada uno de nuestros productos personalmente, preferimos no distribuir a terceros y atenderte directamente a nuestros clientes.

Sin embargo tenemos distribuidores de algunos de nuestros productos. Ver distribuidores aquí.

Ver página de localización aquí.

¿Solamente tienen los modelos que muestran en su catálogo? 

No. Son solamente muestras y son los modelos que más se venden.

¿Pueden diseñar, fabricar y cotizar otro modelo diferente al de su catálogo?

Sí. En MARS te fabricamos cualquier modelo. Si tienes un modelo especial te lo fabricamos. Puedes tomar como base los modelos que tenemos en el catálogo y hacerle las modificaciones o combinaciones que quieras. Si quieres cotizar algún modelo diferente menciónalo en la forma de cotización.

Tengo una imprenta ¿Podrían mandarme el papel o las invitaciones para que después las imprima yo y las pueda revender?

No. Nosotros no somos imprenta y cada modelo de invitación es realizado a mano, lo cual nos impide dar precio de mayoreo para que pueda ser revendido. Preferimos vender directamente al público. 

Sin embargo a nuestros clientes sí podemos vender el papel directamente  para que lo imprima. 
Visitar la página de venta de papel aquí.

¿Pueden mandarme un catálogo para ser distribuidor de sus invitaciones?

Por el momento no buscamos revendedores y preferimos atender directamente y en forma personalizada a nuestros clientes.

Muy pronto estará disponible esta opción solo para distribuidores de artículos de eventos sociales y organizadores de eventos de calidad. No imprentas. ¡Espera la franquicia!

¿A que países mandan sus productos?¿Pueden mandar al mío?

Por el momento atendemos pedidos de México, EU, Canadá y Europa. Algunos de Latino América también están incluidos.

¿Por qué no mandan a mi país? 

México tiene tratados comerciales con EU, Canadá y Europa, por lo que se facilita la exportación/importación de nuestros productos. 

En otros países cobran un arancel o impuesto especial, lo que hace a nuestros productos muy caros para ese país.

Además el precio es el mismo para todos lados, lo que puede hacer que en algunos países, debido a la inflación o tipo de cambio el precio no es competitivo.

También hay que considerar los altos precios de gastos de envío.

Sin embargo a pesar de estos detalles hemos enviado pedidos a diferentes partes del mundo.

¿Qué significan los nombres de las invitaciones?

Son los nombres de algunos astros, galaxias, planetas.

Nunca he comprado por Internet. ¿Como garantizan que me van a entregar mi producto y no son una empresa fantasma?

Antes que nada, la ética es fundamental para nosotros.

Internet es un medio muy seguro que permite hacer operaciones de compra-venta, de manera segura.

Te garantizamos que no hay problemas ni en el cobro o depósito, ni en la calidad de nuestros productos, ni en la entrega de los mismos.

Nuestro sitio y negocio tiene años de estar operando sin ninguna queja por parte de nuestros clientes. Por el contrario nuestros clientes son la muestra de que damos un servicio de primera y nos recomiendan ampliamente. Visita la página de Opinión de nuestros clientes aquí.

Al comprar con nosotros, tú tienes la garantía de que estás contratando a profesionales y personas reales, en un negocio real.

Nuestra empresa está legalmente constituida y además tu haces el depósito a personas reales.

Si gustas puedes comunicarte por teléfono para platicar.

Este sitio web no es fraudulento. Las fotos son de trabajos reales, que nadie quien quiera hacer fraude se pondría ni podría hacerlos.

De hecho preferimos no trabajar con personas que tengan algo de desconfianza.

He tratado de llamarles pero no contestan.

Seguramente es por alguna de estas causas:

Te falta algún numero de código de llamadas internacionales: Dependiendo del país de origen de la llamada, debes marcar el código de salida para llamadas internacionales y después el número 52 (México) + 449 (Lada Aguascalientes) + 9957720 

Marcación incorrecta: Verifica la marcación.

Has llamado en horario fuera de atención al público. De 10 a 2 y de 4 a 7, tiempo central México.

Teléfono ocupado: Intenta nuevamente más tarde.

¿Me pueden asegurar al 100% que mi producto llegue a tiempo?

Lamentablemente no te lo podemos asegurar al 100%. Así como nadie puede asegurar que un avión no caerá o que un auto no chocará o que un matrimonio será exitoso, nosotros como cualquier compañía podríamos tener alguna situación de contingencia, pero ante esto aplica el procedimiento de garantía.

Pero si haces tu pedido con tiempo tenlo por seguro que lo recibirás antes de tu evento. Si hubiera algún contratiempo tendremos tiempo para corregirlo.

Al contratar tus envíos con la paquetería a través de nosotros, tienes un seguro por el 90% del valor de la mercancía, en caso de que se pierda o llegue dañada, habrá rembolso, según sea el caso de un porcentaje del mismo.

¿Contestamos tus preguntas? 

Si tienes otra, comunícate.