PMF (Preguntas más frecuentes)

Internet

Es esencial el que podamos tener comunicación electrónica con nuestros clientes para lo cual se deben cumplir ciertos requisitos:

¿Que requisitos debo tener en mi computadora para poder comunicarme adecuadamente y poder ver los archivos que me mandan?

Debes tener conexión a Internet, no importa la velocidad, un programa navegador de Internet, capaz de ver las páginas web. En cuanto a hardware, no se requiere nada especial. Prácticamente con cualquier equipo actual podrás acceder a nuestra página.

¿Que programa lector de correos debo tener y que tipo de cuenta de correo? 
Recomendamos ampliamente el que tengas tu cuenta personal de e-mail y uses programas como el Microsoft Outlook, o el Outlook express, así como el Eudora. Sin embargo puedes tener cualquier cuenta de correo a través de la web como hotmail, aol, prodigy, terra, latinmail o cualquier otra.

¿Que consideraciones debo tener en mi cuenta de correo?

Asegúrate de que no tengas bloqueada nuestra cuenta y  de que no ocurra que no tengas espacio en tu bandeja de entrada. Límpiala constantemente.

Si tu programa de E-mail es	Agreganos a tu...
HotMail	Safe List (Lista Segura)
Yahoo	Agrega a tu libro de direcciones (address book). Si lo encuentras en la carpeta de correo BULK (Bulk Mail folder), seleccionado e indica "que éste no es Spam." ("This is not Spam") Después pasará a su Bandeja de entrada (Inbox)
AOL 8.0	Address Book (Libro De Dirección)
Si utilizas algún filtro AntiSpam	Lista Banca (Whitelist)

 

Es muy recomendable que puedas recibir y leer los correos en formato html y no solo de texto. 

Desactiva las opciones de bloquear o eliminar archivos anexos para nuestra cuenta y acepta attachments de tamaño mayor  100 KB.

¿Cada cuando debo leer mis correos? 

Si eres cliente de MARS y estamos trabajando en el diseño, es recomendable que leas tu correo diariamente.

Si estamos trabajando en tu pedido urgente, es necesario que lo leas más de una vez por día. 

¿Qué espacio libre debo tener en mi bandeja de correo electrónico?

Procura tener siempre espacio en tu bandeja de correo electrónico, de lo contrario no recibirás los correos que te mandemos. Recomendamos por lo menos tener libre 1MB.

¿Qué programas debo tener para ver los archivos que nos mandan para las revisiones?

Debes tener el Acrobat Reader de Adobe para ver archivos .pdf, y cualquier programa que sea capaz de ver archivos de imagen en formato .jpg, tal como el mismo Explorer de MIcrosoft.

¿Que software navegador debo de tener para ver adecuadamente su sitio y los trabajos que nos mandan?

Recomendamos ampliamente el Explorer de MIcrosoft, pero puedes tener cualquier otro como Netscape Navigator, AOL o  Mozilla.

¿Puedo utilizar varias cuentas de e-mail?

No. No lo recomendamos. Por favor utiliza únicamente una durante todo el proceso, desde tu cotización hasta el proceso de diseño. Nosotros te reconocemos por el e-mail, y si nos empiezas a escribir desde otra cuenta diferente, puede causar confusión.

¿Que otras consideraciones debo tener en cuenta?

Por favor en todos tu correos, incluye tus datos completos o "firma" digitalmente.

También es importante que cuando respondas, anexes el e.mail anterior.

¿Contestamos tus preguntas? 
Si tienes otra, comunícate.

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